Fecha
Dirigido a
Preferentemente trabajadores desempleados de más de 45 años que lleven un mes inscritos como demandantes de empleo.
Este curso está destinado a personas que cuenten con un nivel de inglés A2 y deseen desarrollar su capacidad de comunicarse oralmente en situaciones habituales de la vida diaria, y adquirir la capacidad de atender a clientes en situaciones cotidianas.
Objetivos
Adquirir las competencias de comunicación oral correspondientes a un nivel A2:
- Ser capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes (información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés, ocupaciones, etc.).
- Saber comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas que no requieran más que intercambios sencillos y directos de información sobre cuestiones que le son conocidas o habituales.
- Sabe describir en términos sencillos aspectos de su pasado y su entorno así como cuestiones relacionadas con sus necesidades inmediatas.
Contenido
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIAR UN PRIMER CONTACTO
1.1 Saludar y presentarnos ante desconocidos
1.2 Decir de donde somos y dónde vivimos
1.3 Hablar de nuestro hogar y nuestra familia
1.4 Descripción sobre nuestra profesión y aficiones
1.5 Proponer y acordar una cita
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SITUACIONES COTIDIANAS
2.1 Expresiones idiomáticas para la vida diaria
2.2 De vacaciones
2.3 De compras
2.4 Vamos al doctor
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS
3.1 Tomar la responsabilidad sobre el problema
3.2 Hacer sugerencias sobre posibles soluciones
3.3 Ofrecer soluciones alternativas
3.4 Ofrecer disculpas ante la imposibilidad de ayudar
3.5 Ofrecer ayuda a un cliente enfadado
3.6 Expresiones a evitar en la atención al cliente
